Tài liệu này giải thích rõ cách 1638 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1638 qua bất kỳ thiết bị nào.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1638, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản người dùng.
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (Momo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp tối ưu giao diện và phát hiện các truy cập bất thường.
Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, và tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp để cải thiện dịch vụ, không được dùng để định danh cá nhân bên ngoài hệ thống.
1638 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ. Cụ thể, dữ liệu thu thập được dùng để:
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Nền tảng 1638 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện lỗi kỹ thuật.
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân. Bạn có thể kiểm soát nhóm này trong phần cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa thêm ở tầng lưu trữ và chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập trong phạm vi công việc cụ thể. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật vá lỗi thường xuyên.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu log và phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện hệ thống.
1638 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
Mọi đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã cam kết.
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 1638:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nền tảng đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản, bao gồm số điện thoại và thông tin thanh toán.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin buộc phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Tắt thông báo marketing, quản lý cookies tùy chọn và hạn chế xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy độ phức tạp và yêu cầu xác minh danh tính.
1638 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để quản lý thông tin cá nhân và tùy chọn bảo mật của bạn.